В августе за городом в новом торговом центре открылся Леруа Мерлен, один из крупнейших сетевых гипермаркетов строительных материалов и товаров для дома. В первые дни после открытия всем желающим предлагали кофе и круассаны, мы потом несколько раз мы покупали там разную бытовую мелочь, ездили специально туда. Перед самым Новым годом там были неплохие скидки. Довольно приятный магазин, казалось не российского уровня организации и обслуживания. Как-то раз съездили туда с Антоном. На днях он позвонил и рассказал очень неприятную историю, в которую попали они с другом. Сейчас выложил ее здесь
bvf.ru/forum/showthread.php?p=13854797#post1385... читать дальше
11 января в 19.30 я (директор рекламной компании), мой сотрудник Андрей и его девушка Татьяна поехали на закупку инструментов и расходных материалов в Леруа Мерлен. Мы торопились, так как время было ограничено и нужно было купить достаточно много вещей по списку. Мне необходимо было замерить диаметр канализационной трубы, для чего я взял рулетку на полках магазина, измерил что хотел и отдал ее Андрею. Около нас постоянно терся какой-то мужик, заглядывал в тележку и лез перед нами на полки... Короче вечер перестал быть томным, мы решили закончить на сегодня и пойти на кассу. Пробили на кассе товара на 4000 рублей и начали двигаться по направлению к выходу. Навстречу нам вышли два сотрудника охраны и предложили пройти с ними. Пререкаться особо не хотелось, да и повода нас задерживать мы не видели. В итоге согласились пройти с ними в комнату охраны, думая, что это всего лишь обычная проверка. В комнате охраны нам предложили выложить все из карманов. Сначала вещи начал выкладывать Андрей и обнаружил у себя в кармане эту пресловутую рулетку, которую я взял в магазине и отдал ему. Тут необходимо сделать небольшое отступление. Клептоманией никто из нас двоих не страдает, просто когда работаешь на объекте инструменты кладешь в карман или в разгрузку (тут работает правило - бросил, значит потерял), а дома или в машине потом все это из карманов вытряхиваешь. Да и уровень дохода позволяет купить себе любую рулетку.... Товарищи из охраны посмотрели наши вещи и предоставили нам замусоленный листок, с распечаткой статьи 7.27 о хищении чужого имущества, где был прописан штраф: пять стоимостей укаденной вещи, но не менее 1000 рублей. Стоимость рулетки - 99 рублей. Штраф мы согласились оплатить сразу, так как я спешил на день рождения, да и вообще разговаривать о чем-то со службой охраны желания не было. Товарищи из охраны достали оторванные упаковки от товаров со штрих-кодами и сказали, что единственный способ договориться и оплатить штраф - это оплатить стоимость ворованного из их магазина товара на 1000 рублей. Причем самостоятельно пройдя на кассу и пробив их там. У меня отпала челюсть. Так как заплатить штраф путем внесения денег или покупки какого-либо товара - это одно, но вешать на себя чужие кражи в мои жизненные планы как-то входит - и это совсем другая тема. Я положил на стол 1000 рублей и сказал что они могут сделать сами и попросил объяснить сотрудников охраны, чем обоснован столь странный способ оплаты штрафа, может быть он у них даже в уставе прописан. И тут началось самое интересное. Сотрудники охраны ответили, что естественно все прописано в уставе. Что они в руки деньги брать не могут. Я сказал что если они положат передо мной лист устава с подписью и печатью фирмы на котором написано, что я должен оплатить штраф путем оплаты краденного товара, то я пойду и оплачу. Ответ был следующего плана: “Устав у директора, директора нет”. Я попросил начальника охраны: “Он дома, звонить не будем”. Ну и: “Если вы не согласитесь оплатить, мы вызываем милицию”. Дальше расскажу самую суть, так как с нашей стороны было много безуспешных попыток договориться. Одно я не рассчитал, что заявление они будут писать на того, у кого они нашли рулетку. Сотрудники охраны вызвали милицию. Ждали милицию мы около часа, оказалось что Мерлен приписан к Рамонскому Ровд, то есть милиция ехала из Рамони. В итоге Андрея забрала милиция и повезла в Рамонь. А я поехал следом. В Рамонском Ровд сказали что на ночь его не отпустят и он будет ждать суда в камере до 9 часов утра. Ну что можно сказать, камера в рамонском Ровд одна для всех - для пьяных водителей, зеков, которых отправят по этапу в ближайшем будущем и тех кто забыл выложить рулетку из кармана. И она холодная, темная, грязная, вонючая, тут можно написать много прилагательных... Утром состоялся суд по Административному правонарушению и Андрею дали …. арест на 1 сутки. Что само по себе нонсенс. По моим подсчетам государство за эти сутки ареста в себестоимости бензина, чтобы забрать его из леруа, обеда и бумажек потратило около 500 руб. Есть ли смысл говорить о логике? И после этого человеку дали сутки. Причем судья даже слушать не стала: “Протокол есть, значит украл”. P.S.: информация для размышления. Пока нас охрана держала в своей комнатке, Татьяна разговаривала с администратором. Вот фразы администратора, которые, в общем характеризуют данный магазин: - “Книгу жалоб не дадим, вы должны сначала на словах объяснить что хотите туда написать” -”Что делает охрана и чем занимается мы не в курсе, мы вообще ничего не знаем” - “Начальника охраны позвать не можем” - “Директора нет и звонить не будем” P.P.S: Готов подписаться под каждым своим словом» В общем просто нет слов: поедешь вот так в магазин, а переночуешь в обезьяннике! И, кстати, надо помнить, что обязательно надо как-то помечать на входе специальной наклейкой какие-то свои вещи, ну типа рулетки, например, если вносишь их в торговый зал. Не теряйте бдительность, выходя из дома и знайте свои права. А в Леруа Мерлен тем более! Это небезопасно! Берегите себя!
@темы:
происшествия, безопасность, знать свои права
-
-
18.01.2011 в 17:34-мне нужен продавец, который продаст мне стул
-его нет, он ушел на обед на час
-а кто-то другой может это сделать?
-нет, только этот продавец
-ну позовите его на две минуты
-нет, он ест и не может подойти
-позовите менеджера
-что вас не устраивает?
-я хочу купить стул, а мне его не хотят продавать
-ну что поделать, ничем не можем помочь.
-как это, вы магазин и я пришел к вам за покупкой, а вы не можете помочь?
-не можем
-дайте жалобную книгу
-а зачем она вам?
-я недоволен работой персонала
-походте час и продавец придет
и т д
стул мы в итоге не купили, жалобу написали, но ее естессвенно никто не рассмотрел.
-
-
18.01.2011 в 18:42-
-
18.01.2011 в 21:20-
-
20.01.2011 в 00:53